ИДЕЯ
Изначально новый бренд МФК задумывался в ярких, сочных тонах — вдохновлённых тропической птицей туканом. Его контрастный клюв должен был мгновенно цеплять взгляд: смелый, запоминающийся, как рекламный хук.
Но со временем стало ясно: привлечь внимание — не то же самое, что привлечь правильного клиента. Яркость работает на охват, но не фильтрует. Как показала практика, в FinTech важно не «много», а «кто сможет».
И тут открывается гораздо более глубокая метафора.
Слово «Toucan» легко читается как «You can» — «ты можешь».
Это не просто игра слов — это посыл, который можно превратить в основу бренда:
«Ты можешь взять займ — и справиться с ним. Ты можешь управлять своими финансами. Ты можешь начать с малого — и не потерять контроль».
Если заложить этот смысл в визуал, UX и коммуникацию — логотип с туканом перестаёт быть просто «милой птичкой» и становится символом ответственности, уверенности и реальной возможности.
Таким образом возможно:
- привлекать более осознанную ЦА — тех, кто ищет не «быстрые деньги», а решение,
- снизить риски дефолтов за счёт более точного позиционирования,
- создать долгосрочный, а не «однодневный» бренд — с эмоциональной глубиной и доверием.
Яркость — хорошо. Но смысл — сильнее.
Этапы ребрендинга с фокусом на качество ЦА:
1. Диагностика и формулировка проблемы
- Примерный анализ текущей ситуации:
— Высокая конверсия в заявку, но низкая способность клиентов исполнять обязательства.
— Яркий, «приманочный» визуал привлекает широкую, но неплатёжеспособную аудиторию. - Отсюда, ключевая задача:
«Сместить фокус с количества на качество — привлекать тех, кто может и хочет платить».
2. Ресерч и инсайты (надо бы по-хорошему)
- Изучить поведение «хороших» и «плохих» заёмщиков:
— Кто возвращается? Кто берёт повторно? Кто платит в срок? - Провести интервью с пользователями:
— Выяснить, берут ли многие займ «на авось», не просчитывая реальные расходы. - Проанализировать конкурентов:
— Отметить, как бренды со «спокойным» позиционированием (например, «Манимен») выстраивают доверие через прозрачность, а не яркость.
3. Стратегия бренда и позиционирование (уже вне крманды)
- Перешла от «яркой птички» к концепции:
— Название «Toucan» → прочитывается как «You can» → «Ты можешь справиться». - Сформулировала новое позиционирование:
«МФК для тех, кто берёт ответственно — и возвращает уверенно».
- Определила тональность:
— Не «деньги здесь и сейчас!», а «давайте подумаем, как вам будет комфортно».
4. Архитектура бренда и UX-стратегия
- Накидала на коленке превентивный UX (почистила калькулятор), но надо было сделать так:
— На главной странице — не максимальная сумма, а калькулятор с вопросом:
«Сколько вы реально можете выделять в неделю?»
— Динамический расчёт займа с учётом других обязательств. - Добавить социальное доказательство:
— Отзывы не «я получил деньги!», а «я вернул без проблем и взял снова». - Убрать агрессивные CTA вроде «Получить сейчас!» → заменили на «Рассчитать комфортный займ».
5. Визуальный ребрендинг
- Заменила монетку на птичку:
— Цвета: вместо блеклых — более чистые, точные (бирюза, терракот, мягкий синий).
— Типографика: чёткая, с высокой читаемостью, без «кричащих» шрифтов.
— Иллюстрации: не абстрактные «деньги летят», а сцены контроля, планирования, уверенности. - Логотип стал символом возможности, а не просто «приманки».
ВЫВОД
6. Итогом было бы:
Мониторинг конверсии и:
- % клиентов с просрочкой < 7 дней,
- LTV,
- Повторные заявки,
- NPS.
Через 2 месяца можно было ожидать:
- Снижение конверсии в заявку,
- Рост конверсии в выдачу + возврат,
- Возможное увеличение LTV.
Ребрендинг стал бы перестройкой всей коммуникационной и продуктовой модели вокруг ответственного заимствования. Визуал, UX и тексты теперь работают как фильтр, привлекающий качественную ЦА — и отсеивающий тех, кто не готов к обязательствам. Но, увы, этот проект не увидит свет :)