UI/UX для МФК «Турбозайм»: от хаоса к единой системе
В конце 2024 года я приступила к редизайну ключевых цифровых продуктов МФК «Турбозайм» — сайта и личного кабинета.
01
Аудит и диагностика текущего состояния
— Провела технический и UX-аудит сайта: выявила фрагментированную архитектуру, дублирующиеся разделы, устаревший контент и два визуальных стиля (2013 и 2020 гг.).
— Оценила уровень доверия к бренду и выявила ключевые точки трения в пользовательских путях.
02
Формулировка задач и стратегия
— Определила цели: объединить сайт, анкету и личный кабинет в единую систему, повысить прозрачность, усилить доверие, сократить количество страниц без потери функциональности.
— Учла техническое требование: миграция с Bitrix на Laravel.
03
Проектирование единой информационной архитектуры
— Перестроила структуру сайта: убрала дубли, упростила навигацию, сократила количество страниц до 20.
— Создала сквозные пользовательские потоки между сайтом, анкетой и личным кабинетом.
04
Разработка единого визуального языка
Разработала дизайн-систему: единая типографика, цветовая палитра, компоненты, адаптивная сетка, стили, токены.
— Обеспечила визуальную и функциональную согласованность всех точек контакта.
05
Проработка личного кабинета
— Упростила и визуализировала процесс пролонгации займа.
— Внедрила экран переопыления: при отказе — релевантные офферы от партнёров (ком-ии внутри ГК Eqvanta).
— Проработала отказной сценарий, чтобы пользователь не уходил «в никуда».
— Оптимизировала оплату картой: больше способов, меньше ошибок.
— Сделала редактирование личных данных интуитивным и безопасным.
06
Запуск, измерение и результат
— Участвовала в передаче макетов в разработку и фронтенд-ревью.
— Сократила время вёрстки страниц на 50%, разработав дизайн систему.
— Через 2 месяца после запуска:
• +10% к конверсии в заявку,
• Единый голос бренда across all touchpoints,
• Повышение ощущения контроля и доверия у пользователей — даже в негативных сценариях.
Инсайты
В FinTech настоящий UX — это не про удобство, а про ответственность: он снижает тревогу через прозрачность, превращает даже отказ в уважительный диалог, обеспечивает целостность не цветом, а логикой — и делает дизайн этическим фильтром между бизнесом и человеком.
